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海外・移住を目指し、取り敢えずロングステイアドバイザー資格をとりました。 おもしろ、おかしく情報を綴っていきます。♪
ゆっくり、ゆったり、楽しくがテーマ !
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レコーディングサービスにはウンザリだわ

電話レコーディングサービスにはウンザリだわ!

最近パソコンをWin8.1に買い換えました。(使い方が今一解らないけど)
その折、電話、ネット回線を光に切り替えると5万円のキャッシュバック
があるとのことだったので、光回線に切り替える手続きを量販店でしました。
denwaki_convert_20140420175900.jpeg

その為には:
1.NTTのメタル回線の解約をする。新規NTT光回線は申請済み

2.光とアナログではプロバイダーが同じNTTでも変更になるので、
WakWak(旧プロバイダー)から新OCNのプロバイダー切り替えをする。
このため、毎月25日までにWakWak廃止を書面で通知をする。
25日を超えると1カ月分余計な請求をされる。
今日は21日だ。

まず、2の問題を処理するためネットで解約案内のページからフリーダイヤルを
探し、電話した。 0120-116-116 無機質な電話案内がレコーディングで回っていて、
イラつきながらNo.2の担当番号を指定する。 中々電話にでない。 
(ただいま混雑しています・・・うんぬん)・・・やっと繋がり要件を話す。

担当の女性:解約申込み書を送るから25日必着で返送せよとの指示。
全く無味乾燥な返事。契約する時はもみ手で、解約は冬の雨で冷たい
今日は21日で急がないと余分な費用が発生する。
焦っっちゃう! 「電話は今後のサービス向上のため録音するとの案内あり。」
ほんとにサービス向上考えてんのか~って、突っ込み入れたくなるよな~♪

当の女性担当はメタル回線の解約は別のNTT部署の電話番号を教えるから、
そちらへ電話をしてくれとのこと。 
同じNTTで、なんでワンストップ処理ができないの~?

交渉の余地なし・・・の冷たい口調なので、別のフリーダイアルを回す。

またまた、例のレコーディング案内。イライラしながら担当の番号を押す。
中々電話にでない。 やっと女性が応答する。結果、担当部署から電話させる
とのご返事。10分ほどで男性担当から電話があった。これは助かった!!!

彼曰く、メタル回線から光回線への切り替えには何もする必要はありません・・・
とのことだった。  PC購入した時、NTTの代理店担当は回線もプロバイダーも
別々にキャンセルをしてくれと指示をしたじゃないか~~~!!! どうなってるの?

この男性担当に以下を伝えた
・電話レコーディングサービスはサービスになっていないぞ~イライラが募るだけ!

・担当番号を押しても、中々電話応答しないじゃない?

・「掛からなければ、かけなおせ」と云うが、電話のプロなら、
 電話番号をキャッチしてかけなおしてくるのがサービスじゃないか~・・・?

・NTT代理店は成約にしか興味がないから、説明がいい加減で理解できない
 機関銃のように10分程まくしたてただけ!

・電話内容を「サービス向上の為レコーディングしているなら」NTT幹部に
 このレコーディングを聞かせてやってくれ~~~!!!ってお願いをした

・この男性担当の返事「全く、お客様のおっしゃる通りです」とご本人は
 上述のクレーム内容はしっかり把握いただいているようだが、
どうにもならない!」のが現実だとさ。

PCのリモートサービスだろうが、映画の問い合わせだろうが、この無味乾燥で
非人道的なイライラレコーディングサービスはやめさせよう!という
キャンペーンを張りたい位の一日でした。

は~また髪の毛が3本抜け、先祖回帰現象に一歩近づいたわ~♪

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